راهنمای خرید از دلی‌شین
- نحوه ثبت سفارش
فرآیند ثبت سفارش در دلی‌شین بسیار ساده و سریع است:
- وارد سایت شده و محصولات آرایشی و بهداشتی مورد نظر خود را جستجو یا انتخاب کنید.
- پس از مشاهده اطلاعات کامل محصول، آن را به «سبد خرید» اضافه کنید.
- پس از تکمیل انتخاب‌ها، وارد بخش سبد خرید شده و مراحل تسویه‌حساب را طی نمایید.
- اطلاعات ارسال، آدرس و روش پرداخت خود را وارد کرده و سفارش را نهایی کنید.
- پس از تکمیل فرآیند، ایمیل یا پیامکی با جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
نکته: برای ثبت سفارش نیاز به عضویت در سایت دارید تا امکان پیگیری و استفاده از خدمات ویژه دلی‌شین برای شما فراهم شود.
- نحوه ارسال سفارش
دلی‌شین سفارشات را با همکاری شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر، در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان عزیز می‌رساند. ارسال سفارش‌ها به دو صورت انجام می‌شود:
- ارسال استاندارد (پست پیشتاز یا تیپاکس): تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به مقصد.
- ارسال ویژه: برای برخی مناطق منتخب با تحویل سریع‌تر.
هزینه ارسال بر مبنای مبلغ سفارش و موقعیت جغرافیایی محاسبه می‌شود.
سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخصی ممکن است شامل ارسال رایگان شوند که در مراحل خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- نحوه پرداخت
برای سهولت و امنیت خرید، دلی‌شین امکان پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر را فراهم کرده است.
شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب، پرداخت خود را به صورت آنلاین انجام دهید.
اطمینان خاطر: اطلاعات پرداخت شما با استفاده از پروتکل‌های امنیتی رمزگذاری می‌شود تا حریم خصوصی و امنیت تراکنش‌ها به طور کامل حفظ گردد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت اینترنتی، مبلغ کسر شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
- نحوه پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به صورت ایمیل و پیامک برای شما ارسال می‌شود.
شما می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارش در پنل کاربری خود و یا تماس با واحد پشتیبانی مشتریان از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
در صورت تأخیر یا بروز هرگونه مشکل در تحویل، تیم پشتیبانی ما به سرعت پاسخگوی شما خواهد بود.
- حریم خصوصی کاربران
دلی‌شین به حریم خصوصی مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را به صورت محرمانه حفظ کند. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات سفارش تنها برای پردازش و ارسال سفارش‌ها و بهبود خدمات سایت استفاده می‌شود.
ما هرگز اطلاعات کاربران را بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌دهیم. امنیت اطلاعات شما اولویت اصلی دلی‌شین است.
- قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی دلی‌شین متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است و فعالیت خود را بر پایه شفافیت، صداقت و احترام به حقوق مشتریان بنا نهاده است. ثبت سفارش در دلی‌شین به منزله‌ی پذیرش قوانین سایت، شامل شرایط ثبت سفارش، نحوه ارسال، پرداخت، مرجوعی و حفظ حریم خصوصی کاربران می‌باشد.
دلی‌شین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، تغییراتی در قوانین ایجاد کند که همواره از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.