سوالات متداول

آیا محصولات شما اصل هستند؟

بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در دلی‌شین اورجینال هستند و از برندهای معتبر تأمین می‌شوند. ما اصالت کالاها را تضمین می‌کنیم.

با استفاده از مشاوره تخصصی دلی‌شین، می‌توانید محصولات متناسب با نوع پوست و موی خود را انتخاب کنید.

بله، تمامی محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر و قابل مشاهده بر روی بسته‌بندی هستند.

برخی از محصولات ما وگان و بدون تست حیوانی هستند. برای اطلاعات بیشتر، به مشخصات هر محصول مراجعه کنید.

برخی محصولات برای دوران بارداری مناسب هستند. لطفاً قبل از استفاده، با مشاوران ما یا پزشک خود مشورت کنید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

با مراجعه به وب‌سایت دلی‌شین، محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

بله، برای پیگیری سفارش و بهره‌مندی از خدمات ویژه، عضویت در سایت الزامی است.

بله، می‌توانید از طریق شماره‌های پشتیبانی ما سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.

در صورت عدم ارسال سفارش، امکان لغو یا ویرایش آن وجود دارد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

چه روش‌های پرداختی در دلی‌شین قابل استفاده هستند؟

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و کارت‌های شتاب امکان‌پذیر است.

در حال حاضر، پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق خاص فعال است. لطفاً در هنگام ثبت سفارش، گزینه‌های موجود را بررسی کنید.

معمولاً مبلغ کسرشده طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند و چه مدت زمان می‌برد تا به دستم برسد؟

سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسند.

هزینه ارسال بر اساس مبلغ سفارش و منطقه جغرافیایی محاسبه می‌شود. سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی ممکن است شامل ارسال رایگان شوند.

بله، پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

در حال حاضر، ارسال سفارش‌ها فقط در داخل کشور انجام می‌شود.

در چه شرایطی می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟

در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت، کالا را مرجوع کنید.

در صورت تأیید مشکل از سوی دلی‌شین، هزینه بازگشت کالا به عهده ما خواهد بود.

با تماس با پشتیبانی و ارائه اطلاعات مربوط به سفارش، می‌توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

چگونه می‌توانم با پشتیبانی دلی‌شین تماس بگیرم؟

از طریق شماره‌های تماس موجود در سایت یا چت آنلاین در واتساپ می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

بله، تیم مشاوران ما آماده ارائه راهنمایی‌های تخصصی در زمینه انتخاب محصولات مناسب برای شما هستند.

پشتیبانی دلی‌شین در روزهای کاری شنبه الی پنجشنبه صبح ها از ساعت ۹ الی 13 و بعد از ظهرها از 16 الی 21 فعال است.