بیانیه ماموریت دلی‌شین

مأموریت و رسالت بنیادی  دلی‌شین

دلی‌شین با هدف فراهم کردن تجربه‌ای متفاوت در خرید محصولات آرایشی و بهداشتی شکل گرفته است. ما متعهدیم با ارائه‌ی محصولات اورجینال، قیمت مناسب، مشاوره‌ی تخصصی و پشتیبانی حرفه‌ای، انتخابی آگاهانه و مطمئن برای مشتریان خود فراهم کنیم. دلی‌شین در تلاش است تا با پایبندی به اصول صداقت، کیفیت و مسئولیت‌پذیری، زیبایی و سلامت را به زندگی افراد هدیه دهد.

باورها، ارزش‌ها و رویکردهای دلی‌شین

• اعتمادسازی و اعتبار: جلب اعتماد مشتریان و ایجاد تصویری ماندگار از دلی‌شین به عنوان برندی قابل اعتماد.
• مشتری‌محوری: مشتریان در قلب تمام تصمیم‌گیری‌ها و فعالیت‌های دلی‌شین قرار دارند؛ فتح دل مشتریان، ارزش بنیادین ماست.
• مزیت رقابتی: ارائه‌ی محصولات و خدمات متمایز با تکیه بر تیمی خلاق و استفاده از فناوری‌های نوین.
• تعهد به خدمات: جامعیت خدمات، مشاوره تخصصی، گارانتی و خدمات پس از فروش از ارکان استراتژیک دلی‌شین است.
• پایبندی به اصول اخلاقی: خیرخواهی، صداقت در تعامل با مشتریان و تعهد به وعده‌ها، جوهره‌ی برند دلی‌شین را تشکیل می‌دهد.
• نظم، دقت و تعقل: ترویج کار گروهی و فردی بر پایه نظم علمی، برنامه‌ریزی دقیق و استفاده از تجربه‌های ارزشمند.
• آموزش و توسعه مداوم: آموزش مستمر تیم و به‌روزرسانی مداوم خدمات با هدف بهبود تجربه مشتریان.

مسئولیت‌های اخلاقی و اجتماعی دلی‌شین

• در قبال خداوند

ما بر این باوریم که با توکل به خدای قادر و توانا، نیرویی مضاعف در مسیر خدمت به مردم کسب می‌کنیم. با اعتماد به نفس، خودباوری و صبر در برابر چالش‌ها، تلاش می‌کنیم رسالت خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم. ما مفتخریم که باور داریم مؤمن کاری نمی‌کند مگر آنکه نیکو باشد.

• در قبال جامعه

دلی‌شین خود را متعهد می‌داند که در راستای ارتقاء رفاه اجتماعی، توسعه‌ی اقتصادی و ایجاد فرصت‌های اشتغال، گام بردارد. ما بر این باوریم که “هر آنچه برای خود می‌پسندی، برای دیگران نیز بپسند”، اصلی راهبردی در تمامی فعالیت‌های ماست.

• در قبال سرزمین عزیزمان، ایران

دلی‌شین عمیقاً به ریشه‌های فرهنگی و تمدن چند هزار ساله‌ی ایران باور دارد و خود را در حفظ منافع ملی، پیشرفت اقتصادی و اجتماعی کشور مسئول می‌داند. ما همواره تعلق خاطر به میهن عزیزمان را در تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌های خود مدنظر داریم.

نقش و مسئولیت‌های دلی‌شین

• در قبال مشتریان

ما در دلی‌شین متعهدیم تا محصولات آرایشی و بهداشتی را با بهترین کیفیت، قیمت مناسب و ارزش افزوده به مشتریان عزیز ارائه کنیم. احترام به حریم خصوصی مشتریان، رعایت اصول حرفه‌ای، تحویل به‌موقع سفارشات و ارائه‌ی گارانتی و خدمات پس از فروش، بخشی از مسئولیت‌های اساسی ما در مسیر جلب رضایت کامل مشتریان است.

• در قبال کارکنان

دلی‌شین با حفظ کرامت انسانی، ایجاد محیط کاری سالم و ارتقاء انگیزه و توانمندی‌های کارکنان، به رشد فردی و حرفه‌ای اعضای تیم خود اهمیت می‌دهد. ما با ترویج شایسته‌سالاری، حمایت از خلاقیت‌ها و تلاش برای بهبود سطح زندگی کارکنان، باور داریم که موفقیت سازمان از مسیر رضایت و توسعه‌ی نیروی انسانی می‌گذرد.

• در قبال شرکای تجاری و اشخاص حقیقی و حقوقی

دلی‌شین در تعامل با تمامی شرکای تجاری و افراد حقیقی و حقوقی، اصول صداقت، شفافیت و احترام متقابل را سرلوحه‌ی کار خود قرار داده است. ما به تعهدات خود پایبندیم و همواره در جهت حفظ منافع مشترک و توسعه‌ی همکاری‌های پایدار گام برمی‌داریم.

تعهد دلی‌شین به توسعه پایدار

• رعایت مبانی نوین مدیریت

دلی‌شین با پایبندی به اصول مدیریت نوین، تلاش می‌کند با استقرار سیستم‌های نظارتی، ارزیابی عملکرد و ارتقاء فرآیندهای داخلی، همواره پاسخگوی سریع نیازهای مشتریان باشد و منابع موجود را به شکلی اثربخش مدیریت نماید.

• حفاظت از محیط زیست

ما در دلی‌شین خود را متعهد به حفظ محیط زیست می‌دانیم و با به‌کارگیری راهکارهای مؤثر، در تلاشیم تا نقش خود در کاهش آلاینده‌های زیست‌محیطی ایفا کنیم. باور داریم که توسعه پایدار بدون توجه به محیط زیست محقق نخواهد شد.

• مسئولیت‌های اجتماعی

دلی‌شین به عنوان بخشی از جامعه، همواره در مسیر ارتقاء سطح زندگی افراد، حمایت از فعالیت‌های عام‌المنفعه و حفظ کرامت انسانی گام برمی‌دارد. ما معتقدیم که مسئولیت اجتماعی، بخش جدایی‌ناپذیر از مأموریت تجاری ماست.

• اصول اقتصادی

ما با رویکردی حرفه‌ای به بهبود بهره‌وری، بهینه‌سازی منابع، صرفه‌جویی و افزایش کارایی در کلیه فعالیت‌های خود توجه ویژه داریم. دلی‌شین با هدف تامین سود معقول برای خود و مشتریان، همواره در مسیر توسعه‌ی اقتصادی گام برمی‌دارد.

• اهمیت ارتباطات مؤثر

دلی‌شین ارزش ویژه‌ای برای ارتباطات شفاف و مؤثر قائل است. ما با ترویج ارتباطات حرفه‌ای، انتشار اطلاعات ضروری و مدیریت صحیح جریان اطلاعات، به توسعه پایدار و ارتقاء کیفیت خدمات خود کمک می‌کنیم.

• رعایت اصل شفافیت

در دلی‌شین، شفافیت یکی از اصول بنیادین است. ما در تمام فعالیت‌های خود به قوانین و مقررات پایبندیم، از مبادلات غیرشفاف پرهیز می‌کنیم و تمامی تعاملات تجاری خود را با صداقت، صحت و بر اساس معیارهای قابل قبول انجام می‌دهیم.