راهنمای خرید از دلی‌شین
نحوه ثبت سفارش
فرآیند ثبت سفارش در دلی‌شین بسیار ساده و سریع است:
- وارد سایت شده و محصولات آرایشی و بهداشتی مورد نظر خود را جستجو یا انتخاب کنید.
- پس از مشاهده اطلاعات کامل محصول، آن را به «سبد خرید» اضافه کنید.
- پس از تکمیل انتخاب‌ها، وارد بخش سبد خرید شده و مراحل تسویه‌حساب را طی نمایید.
- اطلاعات ارسال، آدرس و روش پرداخت خود را وارد کرده و سفارش را نهایی کنید.
- پس از تکمیل فرآیند، ایمیل یا پیامکی با جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
نکته: برای ثبت سفارش نیاز به عضویت در سایت دارید تا امکان پیگیری و استفاده از خدمات ویژه دلی‌شین برای شما فراهم شود.
نحوه ارسال سفارش
دلی‌شین سفارشات را با همکاری شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر، در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان عزیز می‌رساند. ارسال سفارش‌ها به دو صورت انجام می‌شود:
- ارسال استاندارد (پست پیشتاز یا تیپاکس): تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به مقصد.
- ارسال ویژه: برای برخی مناطق منتخب با تحویل سریع‌تر.
هزینه ارسال بر مبنای مبلغ سفارش و موقعیت جغرافیایی محاسبه می‌شود.
سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخصی ممکن است شامل ارسال رایگان شوند که در مراحل خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد.
نحوه پرداخت
برای سهولت و امنیت خرید، دلی‌شین امکان پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر را فراهم کرده است.
شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب، پرداخت خود را به صورت آنلاین انجام دهید.
اطمینان خاطر: اطلاعات پرداخت شما با استفاده از پروتکل‌های امنیتی رمزگذاری می‌شود تا حریم خصوصی و امنیت تراکنش‌ها به طور کامل حفظ گردد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت اینترنتی، مبلغ کسر شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
نحوه پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به صورت ایمیل و پیامک برای شما ارسال می‌شود.
شما می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارش در پنل کاربری خود و یا تماس با واحد پشتیبانی مشتریان از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
در صورت تأخیر یا بروز هرگونه مشکل در تحویل، تیم پشتیبانی ما به سرعت پاسخگوی شما خواهد بود.
حریم خصوصی کاربران
دلی‌شین به حریم خصوصی مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را به صورت محرمانه حفظ کند. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات سفارش تنها برای پردازش و ارسال سفارش‌ها و بهبود خدمات سایت استفاده می‌شود.
ما هرگز اطلاعات کاربران را بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌دهیم. امنیت اطلاعات شما اولویت اصلی دلی‌شین است.
قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی دلی‌شین متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است و فعالیت خود را بر پایه شفافیت، صداقت و احترام به حقوق مشتریان بنا نهاده است. ثبت سفارش در دلی‌شین به منزله‌ی پذیرش قوانین سایت، شامل شرایط ثبت سفارش، نحوه ارسال، پرداخت، مرجوعی و حفظ حریم خصوصی کاربران می‌باشد.
دلی‌شین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، تغییراتی در قوانین ایجاد کند که همواره از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
